الاستبدال:
- يمكنك استبدال المنتجات خلال ( 7 أيام ) من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاستبدال، إلا إذا كان الاستبدال بسبب عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
الاسترجاع:
- يمكنك طلب استرجاع الأموال خلال ( 7 أيام ) من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة نفسها التي تم الدفع بها.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا في حالة وجود خطأ في الطلب أو عيب في المنتج.
الإجراءات:
- لبدء عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب.
- بعد الموافقة على طلبك، سنقوم بإرسال تعليمات حول كيفية إعادة المنتج.
- تتم عملية استرداد الاموال المدفوعة من يومين الى 14 يوم عمل من وصول الشحنة للمتجر.
ملحوظة: يرجى الاحتفاظ بإيصال الشراء كدليل على المعاملة لضمان سرعة معالجة طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
